Hiện nay, với số lượng nhiều khách sạn lớn nhỏ mọc lên thì việc đảm bảo an toàn là điều tất yếu. Do đó dịch vụ bảo vệ an ninh khách sạn phải được chú trọng để đảm bảo an toàn cho những người khách hàng đang lưu trú. Do đó nhân viên bảo vệ khác sạn cần nắm rõ những nghiệp vụ cần thiết. Nghiệp vụ bảo vệ an ninh khách sạn bao gồm những kiến thức và kỹ năng quan trọng mà một nhân viên an ninh trong khách sạn phải nắm rõ.

Nội dung Nghiệp vụ an ninh bảo vệ khách sạn theo tiêu chuẩn VTOS

Nghiệp vụ an ninh khách sạn mô tả những công việc cơ bản nhất của của nhân viên an ninh, bảo vệ làm việc tại khách sạn hoặc cơ sở lưu trú. Nghiệp vụ an ninh khách sạn theo tiêu chuẩn VTOS gồm 20 phần nội dung cơ bản, như sau:

Chuẩn bị làm việc.
Kiến thức về sản phẩm.
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.
Tuần tra.
Xử lý mất mát, hư hỏng, tội phạm hoặc tai nạn.
Xử lý các chất cần được kiểm soát.
Xử lý khi có người chết trong khách sạn.
Kiểm tra các thiết bị phòng cháy chữa cháy.
Đối phó với hỏa hoạn.
Xử lý đe dọa đánh bom.
Xử lý với người không có thẩm quyền.
Kiểm tra tư trang của nhân viên.
Kiểm soát việc mang thiết bị ra/ vào khách sạn.
Kiểm soát người ra vào.
Kiểm soát rác.
Kiểm soát chìa khóa.
Mở khóa kho.
Kiểm soát các loại xe ra/ vào khách sạn.
Quan tâm đến khách hàng.
Kết thúc ca làm việc.

Tầm quan trọng của Nghiệp vụ an ninh đối với Nhân viên an ninh bảo vệ khách sạn?

Nhân viên dịch vụ bảo vệ khách sạn là người có nhiệm vụ quan trọng trong việc ngăn ngừa, xác định các mối đe dọa trong khách sạn. Họ có trách nhiệm bảo vệ khách hàng, nhân viên khách sạn và những vật dụng có giá trị hay những lúc cần thiết, họ phải ứng phó và giải quyết. Không chỉ vậy, nhân viên an ninh khách sạn cũng phải thường xuyên đi tuần tra ở các khu vực như hành lang, bãi đỗ xe hay luôn túc trực màn hình quản lý camera để xem xét và kịp thời giải quyết các hoạt động đáng ngờ.

Theo Thông tư 45/2009/TT-BCA của Bộ Công an quy định, nhân viên bảo vệ khách sạn phải qua đào tạo và được cấp chứng nhận nghiệp vụ trước khi đi làm. Trong đó, phải có các nội dung về:

Những kiến thức cơ bản về chính trị, pháp luật;
Tác phong và đạo đức nghề nghiệp;
Kỹ năng, nghiệp vụ bảo vệ;
Các quy định về kỹ năng, cách sử dụng và quản lý các công cụ hỗ trợ;
Các kỹ năng phòng cháy, chữa cháy, cấp cứu người khi bị nạn…

Vì thế, nghiệp vụ an ninh được xem như một chứng chỉ chứng nhận trình độ tối thiểu mà một nhân viên an ninh cần phải có.

Với những thông tin trên, hy vọng đã giúp các bạn hiểu hơn về nội dung và tầm quan trọng của dịch vụ bảo vệ khách sạn. Nếu bạn đang ấp ủ ước mơ trở thành nhân viên an ninh, thì ngay từ giờ hãy luôn nỗ lực phấn đấu và trau dồi nghiệp vụ để chứng tỏ năng lực của bản thân và làm tốt sứ mệnh đảm bảo an toàn cho toàn bộ khách sạn. Nếu các bạn muốn tìm việc làm bảo vệ thì có thể liên hệ ngay cho Hưng Cát Lợi chúng tôi để được tư vấn tốt nhất.

Công ty bảo vệ Hưng Cát Lợi chuyên cung cấp dịch vụ bảo vệ tại Thành phố Hồ Chí Minh. Cần báo giá dịch vụ bảo vệ xin gọi công ty bảo vệ Hưng Cát Lợi 0916273272 Mr Lợi – Giám đốc điều hành.